お客様の声

NSPスコア　１０　損害（支払完了）　5/22　津市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度

　10

推奨度の理由

詳しく説明して頂き親切に、丁寧な 対応をして頂きました。

損害サービス全般

  1. 大変満足

最初のご連絡先

（損害）事故受付窓口

  1. 代理店

受付時の対応全般

  1. 大変満足

保険金支払いの担当者

（損害）主な担当者

  1. 代理店

主な担当者の対応全般

  1. 大変満足

マナー・受け答え

  1. 大変満足

説明の分かりやすさ・適切なご案内

  1. 大変満足

経過報告の頻度

  1. 大変満足

寄り添った対応・親身な対応

  1. 大変満足

経過報告全般

  1. 大変満足

保険金支払いの手続き

保険金案内の分かりやすさ

  1. 大変満足

支払いまでのスピード

  1. 満足

お支払内容

  1. 大変満足

その他

希望するサービス

  1. ③事故や故障直後の速やかな対応
  2. ⑤代理店や担当者の親身な対応
  3. ⑧速やかな保険金のお支払い

MBに関するご意見・ご要望

ネット保険と違い直接顔を見て 相談できるので、安心

NSPスコア　１０　営業（更新）　5/18　津市　Ｋ様

お客様評価

役職

（契約）法人役職

  1. 社長・役員（経営層）

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10

担当者 　田中　佳奈

顧客理解（法人）

  1. とてもそう思う

的確な提案

  1. とてもそう思う

法人向け設問

情報提供が欲しいテーマ

  1. サイバーリスクへの対策
事故対応に期待すること

  1. こまめな経過のご連絡
  2. 代理店や担当者の専門知識・アドバイス
  3. 弁護士等の専門家とのネットワーク

継続意向

　10

NPSスコア　９　営業（更新）　4/14　津市　Ｃ様

お客様評価

役職

（契約）法人役職

  1. 社長・役員（経営層）

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　9
推奨度（会社）
　9
推奨度の理由（代理店）
対応が丁寧
推奨度の理由（会社・フリーコメント）
事故時の対応が良かった

担当者 　吉岡　太司

顧客理解（法人）

  1. とてもそう思う

的確な提案

  1. とてもそう思う

＜法人向け設問　＞

情報提供が欲しいテーマ

  1. 業務効率化

事故対応に期待すること

  1. 代理店や担当者の専門知識・アドバイス
  2. 弁護士等の専門家とのネットワーク

継続意向

　9

NPSスコア　１０　営業（更新）　4/9　津市　Ｃ様

お客様評価

役職

（契約）法人役職

  1. 社長・役員（経営層）

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10

推奨度の理由（会社・フリーコメント）

すべての数字をHP上で公開しているところ

担当者 　田中　大補

顧客理解（法人）

  1. とてもそう思う

的確な提案

  1. とてもそう思う

＜法人向け設問＞

情報提供が欲しいテーマ

  1. 事業承継

事故対応に期待すること

  1. こまめな経過のご連絡
  2. 代理店や担当者の専門知識・アドバイス
  3. 弁護士等の専門家とのネットワーク

継続意向

　10

NPSスコア　１０　営業（更新）　3/27　鈴鹿市　Ｈ様

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）10
推奨度（会社）10

担当者　吉岡　太司

顧客理解

  1. とてもそう思う

的確な提案

  1. とてもそう思う

＜法人向け設問＞

事故対応に期待すること

  1. こまめな経過のご連絡

継続意向　10