お客様の声

NPSスコア　１０　営業（更新）　5/7　三重郡　Ｔ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　5

推奨度の理由（代理店）

担当者が親切だから

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 事故時の対応

担当者 　田中　大補　　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NPSスコア　８　営業（生保 新契約）　5/2　津市　Ｓ様

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
　8
推奨度(会社)
　8

推奨度の理由(代理店/取扱者)

丁寧な対応で任せられる。 何かあっても頼りになる。

推奨度の理由(会社)

　　　必要としている保障内容だから

担当者　吉岡　太司

その他設問

知識・話題の豊富さ

　7

要望理解度と提案納得度

　7

他選択肢の提案

　6

信頼できる要素

  1. 服装や姿勢、表情などの印象
  2. 担当者の自己紹介を通して感じた専門性や親近感
  3. 面談の全体像や当日の流れについての分かり易い説明

担当者との面談形式

  1. 相談も契約も直接会う
その他のコメント
特にありません

NPSスコア　５　営業（更新）　5/2　伊勢市　Ｏ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　5
推奨度（会社）
　5
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NPSスコア　１０　営業（生保 保全）　5/1　四日市市　Ｓ様

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
　10
推奨度(会社)
　10

担当者　田中　大補　　吉岡　太司

相談希望・紹介意向

  1. 家族や知人で生命保険に関心があり紹介したい

その他設問

アフターフォローの頻度

　7

アフターフォローの内容

  1. 契約内容の見直し提案

アフターフォローの有益さ

　7

担当者に期待するアフターフォロー

  1. 現状の契約内容の確認
  2. 契約内容の見直し提案
  3. 保険金・給付金請求のサポート

連絡の取りやすさ

　7

その他のコメント

いつも的確かつ丁寧に説明していただきありがとうございます。

NPSスコア　８　営業（生保 保全）　5/1　千葉県　Ｍ様

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
　8
推奨度(会社)
　8

相談希望・紹介意向

  1. 特になし

その他設問

アフターフォローの頻度

　4

アフターフォローの内容

  1. 特段のアフターフォローはない

担当者に期待するアフターフォロー

  1. 特になし

連絡の取りやすさ

　4