お客様の声

NPSスコア　５　営業（生保･異動）　7/25　松阪市　Ｋ様

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
　5
推奨度(会社)
　5
推奨度の理由(代理店/取扱者)
ひとつ目と全く同じ
推奨度の理由(会社)
電子でのやり取りは苦手 前の様に加入時の担当に相談しにくい

その他設問

書類の取り寄せ方法

  1. 電話で取り寄せ

情報入手手段

  1. 代理店・取扱者に確認して

代理店・取扱者連絡有無

  1. はい
担当者の対応全般
　4
担当者の説明のわかりやすさ
　4
担当者がお客様のニーズを正確に理解して対応していたか
　4
書類の分かりやすさ
　3
手続きの簡単さ
　3
手続きにかかった時間
　4

書類の訂正や不足に関する連絡

  1. はい

東京海上日動マイページ上での手続きの認知

  1. はい

東京海上日動マイページ上での手続きの利用

  1. いいえ
その他のコメント
手続きがすこし面倒だと思いました。

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