宅配クライシス

連日新聞等のメディアで報道される宅配業界の危機。
ネット通販販売の急成長に労働人口が追いつきません。
長年、無料で何かをおまけする事を「サービス」とされてきた日本人。
ネット通販でよく見かける「送料無料」のうたい文句もその類。
お店に出かける手間、人件費を省く代わりに安く買えるメリットがあるネット通販。
ただ、商品を届ける作業にはやはり人件費がかかるのも事実。
常態化した再配達の改善も急務です。
ある住宅メーカーが宅配ボックスを戸建てにも展開するという記事が日経に掲載。
再配達を防ぐ切り札として売り込むようです。
無料サービスから適正サービス（適正価格）へ。
宅配業にとどまらずすべての業種が「適正サービス」とは何か？を
考えるべき時期に来たのではないでしょうか。