お客様の声

NSPスコア　１０　営業（更新）　8/4　松阪市　Ｓ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
10
推奨度の理由（代理店）
対応が良い

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約内容の分かりやすさ
  2. 契約時の対応

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NSPスコア　５　営業（生保･保全）　8/7　山梨県　Ｉ様

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
　5
推奨度(会社)
　5
相談希望・紹介意向
  1. 特になし

その他設問

アフターフォローの頻度
　5
アフターフォローの内容
  1. 現状の契約内容の確認
  2. 付帯サービスの案内
アフターフォローの有益さ
　5
担当者に期待するアフターフォロー

  1. 現状の契約内容の確認
  2. 保険金・給付金請求のサポート
連絡の取りやすさ
　5

NSPスコア　８　営業（生保･保全）　8/6　四日市市　Ｉ様　

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
　8
推奨度(会社)
　7
相談希望・紹介意向

  1. 特になし

担当者　田中　大補

その他設問

アフターフォローの頻度
　6
アフターフォローの内容
  1. 契約内容の見直し提案
アフターフォローの有益さ
　6
担当者に期待するアフターフォロー

  1. 契約内容の見直し提案
  2. 新しい保険商品の案内
  3. 保険金・給付金請求のサポート
連絡の取りやすさ
　7

NSPスコア　１０　営業（生保･保全）　8/2　鈴鹿市　Ｎ様

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
　10
推奨度(会社)
　8
推奨度の理由(代理店/取扱者)
気さくに相談でき、そのため、要求も伝えやすく、実現されやすいように思います。
推奨度の理由(会社)
私には合っているが、他の方にも「絶対合う」とは断言できないため。(担当いただいている方とも気さくに相談できますし、そのため、要求も伝えやすく、実現されやすいです。)
相談希望・紹介意向

  1. 特になし

担当者　田中　大補

その他設問

アフターフォローの頻度
　7
アフターフォローの内容

  1. 現状の契約内容の確認
  2. 保険金・給付金請求のサポート
アフターフォローの有益さ
　7
担当者に期待するアフターフォロー

  1. 現状の契約内容の確認
  2. 保険金・給付金請求のサポート
連絡の取りやすさ
　7

NSPスコア　７　営業（生保･保全）　8/2　多気郡　Ｋ様

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
　7
推奨度(会社)
　7
相談希望・紹介意向

  1. 特になし

担当者　吉岡　太司

その他設問

アフターフォローの頻度
　6
アフターフォローの内容

  1. 現状の契約内容の確認
  2. 契約内容の見直し提案
  3. 新しい保険商品の案内
  4. 保険金・給付金請求のサポート
  5. 付帯サービスの案内
アフターフォローの有益さ
　6
担当者に期待するアフターフォロー

  1. 現状の契約内容の確認
  2. 契約内容の見直し提案
  3. 新しい保険商品の案内
連絡の取りやすさ
　6