お客様の声

NPSスコア　１０　営業（更新）　9/14　津市　Ｓ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
10
推奨度の理由（代理店）
迅速、親切、丁寧な対応が良いです。
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 契約時の対応
  3. 事故時の対応
  4. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  5. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う
幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足
希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NPSスコア　１０　営業（更新）　9/12　津市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
10
推奨度の理由（代理店）
代理店の方が私達の事を良く理解して　一番良い方法を提案して頂きとても安心して契約できました。

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス
  2. 補償内容の充実度
  3. 契約内容の分かりやすさ
  4. 契約時の対応
  5. カスタマーセンターの対応
  6. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  7. 企業の信頼性・知名度

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NPSスコア　１０　営業（更新）　9/8　津市　Ｔ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
10

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 契約時の対応

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. ややそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NPSスコア　９　営業（更新）　9/6　津市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
9
推奨度（会社）
8
推奨度の理由（代理店）
契約内容に対して大変丁寧に説明してくれた。

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約時の対応
  2. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. そう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NPSスコア　１０　営業（更新）　9/4　鈴鹿市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
10
推奨度の理由（代理店）
しっかり内容説明をしていただき，プランの比較，アドバイスもいただけたこと
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約時の対応
  2. 企業の信頼性・知名度

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う
幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足
希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10