NPSスコア10　損害（初期対応）　12/13　鈴鹿市K様

NPSスコア10　損害（初期対応）

「すぐの対応、相談をしていただいたため」

担当　田中大補

NPSスコア10　営業（更新）　12/18　津市K様

状況を踏まえた提案　　　とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案　とてもそう思う

幅広い提案　　　　　　　とてもそう思う

連絡の取りやすさ　　　　とてもそう思う

手続き満足度　　　　　　大変満足

継続意向　　　　　　　　10

NPSスコア10　営業（更新）12/18　四日市市I様

NPSスコア10

「担当者が細かい質問にも丁寧にこたえてくださるのでとてもわかりやすく心強いからです」

「担当者の説明が的確でわかりやすかったです」

担当者：田中大補

保険会社に対して

「ここ最近の急な保険料の値上がりだけ気になります」

状況を踏まえた提案　　　とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案　とてもそう思う

幅広い提案　　　　　　　とてもそう思う

連絡の取りやすさ　　　　とてもそう思う

手続き満足度　　　　　　大変満足

継続意向　　　　　　　　10

NPSスコア10　営業（更新）12/18　津市K様

NPSスコア10

「担当の方はいつも親身に対応していただけますし、何でも相談できてありがたいです。 補償の内容も充実してしています。」

担当　吉岡太司

保険会社推奨理由：

1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス
2. 補償内容の充実度
3. 契約内容の分かりやすさ
4. 契約時の対応
5. 事故時の対応
6. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
7. 企業の信頼性・知名度

状況を踏まえた提案　　　とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案　とてもそう思う

幅広い提案　　　　　　　とてもそう思う

連絡の取りやすさ　　　　とてもそう思う

手続き満足度　　　　　　大変満足

継続意向　　　　　　　　10

NPSスコア2　営業（更新）　12/13　四日市市H様

NPSスコア２

担当営業　田中大補

「更新手続きに訪問してもらえる」

状況を踏まえた提案　　　そう思う

ご要望に寄り添った提案　そう思う

幅広い提案　　　　　　　わからない

連絡の取りやすさ　　　　そう思う

手続き満足度　　　　　　満足

継続意向　　　　　　　　9