お客様の声

NSPスコア　１０　営業（更新）　6/4　津市　Ｏ様　

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10

推奨度の理由（代理店）

わかりやすく説明をしていただき、最善の補償を勧めていただいたから。

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 契約時の対応
  3. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）

担当者 　坂野由美子

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NSPスコア　９　営業（更新）　6/3　三重郡　Ｏ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　9
推奨度（会社）
　9

推奨度の理由（代理店）

対応やアドバイスが 丁寧で、わかりやすい。 スピーディー。

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. そう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. ややそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　9

NPSスコア １０　損害（事故受付・初期対応） 6/3　津市 Ｙ様

お客様評価

NPS（推奨度）

　10

担当者　吉岡　太司

最初のご連絡先

（損害）事故受付窓口

  1. 代理店

受付時の担当者・WEB

担当者の対応全般

  1. 大変満足

繋がりやすさ（代理店・その他）

  1. 大変満足

マナー・受け答え

  1. 大変満足

説明の分かりやすさ・適切なご案内

  1. 大変満足

寄り添った対応・親身な対応

  1. 大変満足

初期対応の担当者

（損害）初期対応の担当者

  1. 代理店

担当者の対応全般

  1. 大変満足

マナー・受け答え

  1. 大変満足

説明の分かりやすさ・適切なご案内

  1. 大変満足

寄り添った対応・親身な対応

  1. 大変満足

NSPスコア　９　営業（更新）　6/1　津市　Ｈ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　9
推奨度（会社）
　9

推奨度の理由（代理店）

手短にできるから。

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス
  2. 契約時の対応
  3. 事故時の対応
  4. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  5. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NSPスコア　６　営業（更新）　6/1　津市　Ｏ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　6
推奨度（会社）
　6

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  2. 企業の信頼性・知名度

手続きの満足度

  1. やや満足

希望に沿った手続き方法

  1. ややそう思う

継続意向

　6