お客様の声

NPSスコア8　営業（更新）　1/28　大台町　N　様

推奨度（代理店）
8
推奨度（会社）
8
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. 契約内容の分かりやすさ
  2. 契約時の対応
  3. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  4. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案　　　・そう思うご要望に寄り添った提案　・そう思う

幅広い提案　　　　　　　・とてもそう思う

連絡の取りやすさ　　　　・そう思う

手続きの満足度　　　　　・満足

継続意向

8
担当者　吉岡太司より
「先日のご面談、今回のアンケートと重ねてありがとうございました。
ドライブレコーダーが到着しましたら、日程ご調整し取付けいたしますのでよろしくお願いいたします。」

NPSスコア10　営業（更新）　1/26　津市　K　様

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
10
推奨度の理由　　契約内容の分かりやすさ
担当者 　坂野由美子　吉岡太司

 

状況を踏まえた提案　　　・とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案　・とてもそう思う

幅広い提案　　　　　　　・とてもそう思う

連絡の取りやすさ　　　　・とてもそう思う

手続きの満足度　　　　　　・大変満足

継続意向

継続意向
10

NPSスコア10　営業（更新）　1/25　津市　K　様

推奨度（代理店）
9
推奨度（会社）
9
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. 補償内容の充実度
  2. 契約内容の分かりやすさ
  3. 企業の信頼性・知名度

担当者 吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）　　　　　とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）　　　とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）　　　　　　　とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）　　とてもそう思う

手続き満足度　　　　　　　　　　　　　　大変満足

継続意向

10
担当者　吉岡　太司より
「昨日はご面談いただき、アンケートも
早速ご回答いただきありがとうございます。
今後の励みにし、内容は社内でも共有いたします。
また、火災保険の件はお気軽にご相談ください。」

NPSスコア9　営業（更新）　1/24　松阪市　N　様

推奨度（代理店）
9
推奨度（会社）
8
推奨度の理由（代理店）
「いつもとても丁寧に対応いただき感謝しております。」
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約内容の分かりやすさ
  2. 契約時の対応
  3. 事故時の対応
  4. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  5. お客様専用WEBページやアプリの使いやすさ

担当者 　吉岡太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）　・とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）　・とてもそう思う

 

幅広い提案（トータル提案）　・とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）　・とてもそう思う

手続き満足度

　・大変満足

継続意向

継続意向
9
担当者　吉岡太司より
「先日はご面談いただき、アンケートご回答と
重ねてありがとうございます。励みにいたします。
内容は社内で共有しまして今後に生かします！」

NPSスコア10　営業（更新）　津氏　S様　1/23 様

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
9
推奨度の理由（代理店）
「更新時でもひとつひとつ丁寧に
保険の内容について細かく説明していただき、
きちんと理解した上で契約できました。」
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 企業の信頼性・知名度

担当者 KPI　坂野由美子　吉岡太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）　・とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

　・とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

　・とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

　・とてもそう思う

手続きの満足度

　・大変満足

継続意向

継続意向
10
フリーコメント
「事故に遭った場合の対応の仕方、
連絡先を教えていただいたので、
何かあった時でも心配がなくなりました。
最近はネット等の契約も多くなっていますが、
顔を見て話をしていただけると安心できます。」
担当者　吉岡太司より
　「早速アンケートの回答ありがとうございました。
活動の励みにいたします。
内容は社内で共有して、今後に生かします。」