お客様の声

NPSスコア10　営業（更新）　津氏　S様　1/23 様

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
9
推奨度の理由（代理店）
「更新時でもひとつひとつ丁寧に
保険の内容について細かく説明していただき、
きちんと理解した上で契約できました。」
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 企業の信頼性・知名度

担当者 KPI　坂野由美子　吉岡太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）　・とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

　・とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

　・とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

　・とてもそう思う

手続きの満足度

　・大変満足

継続意向

継続意向
10
フリーコメント
「事故に遭った場合の対応の仕方、
連絡先を教えていただいたので、
何かあった時でも心配がなくなりました。
最近はネット等の契約も多くなっていますが、
顔を見て話をしていただけると安心できます。」
担当者　吉岡太司より
　「早速アンケートの回答ありがとうございました。
活動の励みにいたします。
内容は社内で共有して、今後に生かします。」

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