サービス全般

・大変満足

（損害）事故受付窓口

・事故受付センター（東京海上日動安心110番）

受付時の対応全般

・大変満足

（損害）主な担当者

・東京海上日動の社員

主な担当者の対応全般

・大変満足

マナー・受け答え

・大変満足

説明の分かりやすさ・適切なご案内

・大変満足

経過報告の頻度

・大変満足

寄り添った対応・親身な対応

・大変満足

経過報告全般

・大変満足

保険金案内の分かりやすさ

・大変満足

支払いまでのスピード

・大変満足

お支払内容

・大変満足

解決内容

・大変満足

希望するサービス

1. ②簡単な受付手続
2. ③事故や故障直後の速やかな対応
3. ⑤代理店や担当者の親身な対応