お客様の声

NPS9　損害（支払完了）12/20　津市U様

NPS9　損害（支払い完了）

「仕事や連絡が早い 対応が手厚い アフターが充実 対相手の場合に強い」

担当者　田中大補、吉岡太司

 

損害サービス全般

サービス全般

・大変満足

最初のご連絡先

（損害）事故受付窓口
・事故受付センター（東京海上日動安心110番）
受付時の対応全般
・大変満足

保険金支払いの担当者

（損害）主な担当者
・代理店
主な担当者の対応全般
・大変満足
マナー・受け答え
・大変満足
説明の分かりやすさ・適切なご案内
・大変満足
経過報告の頻度
・大変満足
寄り添った対応・親身な対応
・大変満足
経過報告全般
・大変満足

保険金支払いの手続き

保険金案内の分かりやすさ
・大変満足
支払いまでのスピード
・どちらとも言えない
お支払内容
・どちらとも言えない

その他

希望するサービス①24時間の事故・故障相談

②簡単な受付手続

③事故や故障直後の速やかな対応

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