お客様の声

NPSスコア8　営業（更新）　2/2　津市　K　様

推奨度（代理店）
8
推奨度（会社）
7
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. その他
推奨度の理由（会社・選択肢（その他））
代理店

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. そう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

継続意向

継続意向
7

NPSスコア　10　営業（生保　保全）　2/1　四日市市　K　様

推奨度(代理店/取扱者)
10
推奨度(会社)
10
相談希望・紹介意向
  1. 特になし

その他設問

アフターフォローの頻度
7
アフターフォローの内容
  1. 特段のアフターフォローはない

担当者に期待するアフターフォロー

  1. 現状の契約内容の確認
  2. 保険金・給付金請求のサポート
連絡の取りやすさ
7

NPSスコア5　営業（生保　保全）　2/1　松阪市　N　様

推奨度(代理店/取扱者)
5
推奨度(会社)
6
推奨度の理由(代理店/取扱者)
特にない
推奨度の理由(会社)
特にない

相談希望・紹介意向

  1. 特になし

その他設問

アフターフォローの頻度
7
アフターフォローの内容
  1. 現状の契約内容の確認
  2. 契約内容の見直し提案
  3. 付帯サービスの案内
アフターフォローの有益さ
7
担当者に期待するアフターフォロー
  1. 現状の契約内容の確認
  2. 契約内容の見直し提案
  3. 付帯サービスの案内
連絡の取りやすさ
7

NPSスコア8　営業（生保　保全）　2/1　津市　T　様

推奨度(代理店/取扱者)
8
推奨度(会社)
8
推奨度の理由（代理店)
人それぞれだから
推奨度の理由(会社)
自分は満足しているが人それぞれなので8としました

相談希望・紹介意向

  1. 特になし

その他設問

アフターフォローの頻度
6
アフターフォローの内容
  1. 現状の契約内容の確認
  2. 契約内容の見直し提案
アフターフォローの有益さ
6
担当者に期待するアフターフォロー
  1. 現状の契約内容の確認
  2. 契約内容の見直し提案
  3. 保険金・給付金請求のサポート
連絡の取りやすさ
6

NPSスコア5　営業（更新）　1/30　津市　I　様

推奨度（代理店）
5
推奨度（会社）
7
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. 契約内容の分かりやすさ
  2. 契約時の対応
  3. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  4. 企業の信頼性・知名度

担当者 　 坂野由美子　　吉岡太司

状況を踏まえた提案　　　そう思う

ご要望に寄り添った提案　そう思う

幅広い提案　　　　　　　そう思う

連絡の取りやすさ　　　　そう思う

手続きの満足度　　　　　　満足

継続意向

8