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お客様の声
NSPスコア ９ 営業（生保･保全） 8/2 亀山市 Ｏ様
お客様評価
NPS (推奨度)
- 推奨度の理由(代理店/取扱者)
- 現実的な保険内容の組み合わせを気兼ねなく相談できる点が良いです
- 推奨度の理由(会社)
- 保険内容の通院や入院の掛け金ができる点
相談希望・紹介意向
- 特になし
担当者 田中 大補
その他設問
アフターフォローの内容
- 現状の契約内容の確認
- 契約内容の見直し提案
- 新しい保険商品の案内
- 付帯サービスの案内
担当者に期待するアフターフォロー
- 現状の契約内容の確認
- 契約内容の見直し提案
- 新しい保険商品の案内
NSPスコア ５ 営業（生保･保全） 8/2 鈴鹿市 Ｄ様
お客様評価
NPS (推奨度)
- 特になし
担当者 田中 大補
その他設問
- 特段のアフターフォローはない
担当者に期待するアフターフォロー
- 契約内容の見直し提案
- 新しい保険商品の案内
- 付帯サービスの案内
NSPスコア １０ 営業（更新） 8/2 三重郡 Ｍ様
お客様評価
NPS（推奨度）
推奨度の理由（会社・選択肢）
- カスタマーセンターの対応
担当者 田中 大補
状況を踏まえた提案（顧客理解）
- とてもそう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）
- とてもそう思う
幅広い提案（トータル提案）
- とてもそう思う
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）
- とてもそう思う
手続きの満足度
- 大変満足
希望に沿った手続き方法
- とてもそう思う
継続意向
NSPスコア １０ 営業（生保･保全） 7/31 松阪市 Ｓ様
お客様評価
NPS (推奨度)
- 推奨度の理由(会社)
- 担当者の素早い対応
担当者 吉岡 太司
相談希望・紹介意向
- 新商品サービスのご案内・保険の見直しを希望
その他設問
アフターフォローの内容
- 現状の契約内容の確認
- 契約内容の見直し提案
- 新しい保険商品の案内
- 付帯サービスの案内
担当者に期待するアフターフォロー
- 現状の契約内容の確認
- 契約内容の見直し提案
- 保険金・給付金請求のサポート
NSPスコア ９ 営業（新規） 7/31 松阪市 Ｍ様
お客様評価
NPS（推奨度）
- 推奨度の理由（代理店）
- 困っていることに対して 的確に教えてくれたので、こちらに 切り替えることにしました。 悪い点に関しては 使ってみてから判断させていただきます。
推奨度の理由（会社・選択肢）
- 契約内容の分かりやすさ
- 契約時の対応
- 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
- お客様専用WEBページやアプリの使いやすさ
担当者 吉岡 太司
状況を踏まえた提案（顧客理解）
- そう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）
- そう思う
幅広い提案（トータル提案）
- そう思う
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）
- そう思う
手続きの満足度
- 満足
希望に沿った手続き方法
- そう思う
継続意向
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