お客様の声

NPSスコア　５　営業（更新）　4/13　桑名市　Ｉ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　5
推奨度（会社）
　5
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. なんとなく

担当者 　坂野　由美子

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. ややそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. ややそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. ややそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. ややそう思う

手続き満足度

  1. やや満足

希望に沿った手続き方法

  1. ややそう思う

継続意向

　5

NPSスコア　５　営業（更新）　4/11　津市　Ｓ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　5
推奨度（会社）
　5

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. そう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. そう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. どちらとも言えない

手続き満足度

  1. やや満足

希望に沿った手続き方法

  1. ややそう思う

継続意向

　5

NPSスコア　１０　営業（更新）　4/11　津市　Ｎ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　8

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約時の対応
  2. 企業の信頼性・知名度

担当者 　坂野　由美子

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. そう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NPSスコア　１０　営業（更新）　4/10　津市　Ｍ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10
推奨度の理由（代理店）
会社が大きいと安心感がある 代理店の方の親切さ、親しみやすさ、説明の明確さ、1番は、話し相手になってくれるから
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス
  2. 補償内容の充実度
  3. 契約内容の分かりやすさ
  4. 契約時の対応
  5. カスタマーセンターの対応
  6. 事故時の対応
  7. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  8. 企業の信頼性・知名度

担当者 　坂野　由美子

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NSPスコア　１０　営業（更新）　4/10　松阪市　Ｏ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10
推奨度の理由（代理店）
担当の方の対応が素晴らしいから
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約内容の分かりやすさ
  2. 契約時の対応
  3. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  4. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10