お客様の声

NSPスコア　８　営業（更新）　8/25　四日市市　Ｆ様　

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
8
推奨度（会社）
8
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約内容の分かりやすさ
  2. 契約時の対応
  3. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う
幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足
希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NSPスコア　１０　営業（更新）　8/25　松阪市　Ｍ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
8
推奨度の理由（代理店）
更新の時期に内容を丁寧に教えて頂き ありがたいです 契約内容って、忘れてしまうものですよね いつも　ありがとうございます
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約時の対応
  2. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. そう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う
幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足
希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NSPスコア　１０　営業（更新）　8/24　四日市市　Ｔ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
10
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. 契約時の対応
  2. 企業の信頼性・知名度

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NSPスコア　１０　営業（更新）　8/24　鈴鹿市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
10
推奨度（会社）
10
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. カスタマーセンターの対応
  2. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NSPスコア　７　営業（更新）　8/23　亀山市　Ｓ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
7
推奨度（会社）
7
推奨度の理由（代理店）
契約更新も楽だし色々説明も分かりやすいから

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約時の対応
  2. カスタマーセンターの対応

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10