お客様の声

NSPスコア　６　営業（更新）　6/1　津市　Ｏ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　6
推奨度（会社）
　6

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  2. 企業の信頼性・知名度

手続きの満足度

  1. やや満足

希望に沿った手続き方法

  1. ややそう思う

継続意向

　6

NSPスコア　１０　営業（新規）　6/1　四日市市　Ｔ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10

推奨度の理由（代理店）

保険料は安いため満足だが、何度かシステムエラー（重要事項確認後）が起き、 少しイライラした。

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス

手続きの満足度

  1. 満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NPSスコア　１０　営業（更新）　6/1　松阪市　Ｉ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約内容の分かりやすさ

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. そう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. そう思う

継続意向

　10

NPSスコア　１０　営業（更新）　5/31　津市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  2. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NPSスコア　８　営業（更新）　5/30　松阪市　Ｎ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　8
推奨度（会社）
　8

推奨度の理由（代理店）

信頼出来る

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス
  2. 補償内容の充実度
  3. 契約内容の分かりやすさ
  4. 契約時の対応
  5. カスタマーセンターの対応
  6. 事故時の対応
  7. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  8. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. そう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10