お客様の声

NSPスコア　８　営業（更新）　8/23　鈴鹿市　Ｙ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
8
推奨度（会社）
10
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 契約時の対応

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う
幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続きの満足度

  1. 大変満足
希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NSPスコア　５　営業（更新）　8/18　四日市市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
5
推奨度（会社）
5
推奨度の理由（代理店）
会社がお願いしている関係でお付き合いしてます。

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. ややそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. どちらとも言えない

幅広い提案（トータル提案）

  1. どちらとも言えない

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. ややそう思う

手続きの満足度

  1. どちらとも言えない

希望に沿った手続き方法

  1. どちらとも言えない

継続意向

5

NSPスコア　５　営業（更新）　8/14　鈴鹿市　Ｍ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
5
推奨度（会社）
5
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 企業の信頼性・知名度

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. ややそう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. ややそう思う
幅広い提案（トータル提案）

  1. どちらとも言えない
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. ややそう思う
手続きの満足度

  1. やや満足
希望に沿った手続き方法

  1. どちらとも言えない

継続意向

7

NSPスコア　９　営業（更新）　8/12　愛知県　Ｉ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
9
推奨度（会社）
9
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス
  2. 契約内容の分かりやすさ
  3. 契約時の対応
  4. 事故時の対応
  5. 企業の信頼性・知名度

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う
幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足
希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10

NSPスコア　８　営業（更新）　8/12　四日市市　Ｓ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
8
推奨度（会社）
7
推奨度の理由（代理店）
担当者は毎回丁寧に細かいことまで教えてくれるし対応が早い
推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度

担当者 　田中　大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う
ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う
幅広い提案（トータル提案）

  1. どちらとも言えない
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足
希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

10