お客様の声

NPSスコア　８　営業（更新）　2/24　津市　Ｍ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）

　8

推奨度（会社）
　8
推奨度の理由（代理店）
　親切で丁寧な対応は安心ですが、 保険料は高い気がします

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. カスタマーセンターの対応
  2. 企業の信頼性・知名度

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. そう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. そう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. そう思う

手続き満足度

  1. 満足

継続意向

　8

NPSスコア　８　営業（更新）　2/23　鈴鹿市　Ｓ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　8
推奨度（会社）
　7
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. 契約内容の分かりやすさ
  2. 契約時の対応
  3. 事故時の対応
  4. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  5. 企業の信頼性・知名度

担当者 　坂野　由美子

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. ややそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

継続意向

　10

NPSスコア　10　営業（更新）　2/22　Ｈ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10
推奨度の理由（代理店）
担当営業さんが丁寧です

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約内容の分かりやすさ
  2. 契約時の対応
  3. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）

担当者 　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. そう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

継続意向

　10

NPSスコア　５　営業（更新）　2/22　津市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　5
推奨度（会社）
　8

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 企業の信頼性・知名度

担当者 　坂野　由美子

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. あまりそう思わない

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. あまりそう思わない

幅広い提案（トータル提案）

  1. あまりそう思わない

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. そう思う

手続き満足度

  1. やや不満

継続意向

　8

NPSスコア　10　営業（更新）　2/21　Ｉ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　10
推奨度（会社）
　10
推奨度の理由（代理店）
台風で契約していた物件に修理が必要になった時、親身になって相談に乗ってもらいました。

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 事故時の対応
  3. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  4. 企業の信頼性・知名度

担当者 　坂野　由美子

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

継続意向

　10