お客様の声

NPSスコア　１０　営業（更新）　3/14　名張市　Ｏ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）

　10

推奨度（会社）

　10

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約内容の分かりやすさ

担当者　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NPSスコア　６　営業（更新）　3/12　多気郡　Ｎ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　6
推奨度（会社）
　6

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 契約時の対応
  3. 事故時の対応

担当者　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. そう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. そう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. そう思う

手続き満足度

  1. 満足

希望に沿った手続き方法

  1. そう思う

継続意向

　8

NPSスコア　１０　営業（更新）　3/11　津市　Ｓ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）

　10

推奨度（会社）

　10

推奨度の理由（代理店）
　丁寧に分かり易く説明して戴けて有り難い

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 補償内容の充実度
  2. 契約内容の分かりやすさ
  3. 契約時の対応
  4. 事故時の対応
  5. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  6. お客様専用WEBページやアプリの使いやすさ
  7. 企業の信頼性・知名度

担当者　田中　佳奈

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 大変満足

希望に沿った手続き方法

  1. とてもそう思う

継続意向

　10

NPSスコア　９　営業（更新）　3/11　津市　Ｋ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
　9
推奨度（会社）
　8
推奨度の理由（代理店）
　とても　親身になって対応してくれる

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. その他
  2. 契約内容の分かりやすさ
  3. 契約時の対応
  4. 事故時の対応
推奨度の理由（会社・選択肢（その他））
　代理店さんとの信頼性

担当者　坂野　由美子

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. とてもそう思う

手続き満足度

  1. 満足

希望に沿った手続き方法

  1. そう思う

継続意向

　9

NPSスコア　１０　営業（更新）　3/10　津市　Ｍ様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）

　10

推奨度（会社）

　10

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）

担当者　吉岡　太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

  1. そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

  1. そう思う

幅広い提案（トータル提案）

  1. そう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

  1. そう思う

手続き満足度

  1. 満足

希望に沿った手続き方法

  1. そう思う

継続意向

　9