お客様の声

NPSスコア10　営業（更新）　1/16　津市Y様

お客様評価

推奨度（代理店）

10
推奨度（会社）
8
推奨度の理由（代理店）
商品説明がわかりやすく、実際の事故時の対応に信頼ができる

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 事故時の対応
  2. 手続きのしやすさ・スムーズさ（契約・変更）
  3. 企業の信頼性・知名度

担当者 　田中大補　吉岡太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）　・とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

　・とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

　・とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

　・とてもそう思う

手続き満足度

　・大変満足

継続意向

継続意向
10
担当者　吉岡太司より
昨日はご面談ありがとうございました。
アンケートも早速ご対応頂き、メンバーとも共有します。
新型ドラレコの取付について改めてご連絡しますね。
宜しくお願い致します。

NPSスコア10　営業（更新）　1/15　津市Y様

お客様評価

推奨度（代理店）

10

推奨度（会社）
10
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. 「保険料」と「補償内容・サービス等」のバランス
  2. 補償内容の充実度
  3. 契約時の対応

担当者 　田中大補　吉岡太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）　・とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

　・とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

　・とてもそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

　・とてもそう思う

手続きの満足度

　・大変満足

継続意向

10
担当者　吉岡太司より
昨日はご面談いただき、早速アンケートもご対応ありがとうございました。　新型ドライブレコーダーの取付けご日程は改めてご連絡致します。　🍀

NPSスコア8　営業（更新）　1/15　松阪市N様

お客様評価

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
8
推奨度（会社）
7
推奨度の理由（会社・選択肢）
  1. 企業の信頼性・知名度

担当者 　田中大補　　吉岡太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

・そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

・そう思う

幅広い提案（トータル提案）

・ややそう思う

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

・そう思う

手続き満足度

手続きの満足度

・満足

継続意向

継続意向
8
担当者　吉岡　太司
昨日はご多忙の中ご面談及び、早速アンケートもご回答頂きありがとうございました。
情報はメンバーで共有致します。
今後とも宜しくお願い致します。　🍀

NPSスコア10　営業（更新）　1/11　津市S様

NPSスコア10　津市S様

推奨度の理由（代理店）
「いつも親切に対応いただいています。」

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. 契約時の対応
  2. カスタマーセンターの対応
  3. 事故時の対応

担当者 KPI　田中大補

状況を踏まえた提案（顧客理解）

・とてもそう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

・とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）
・どちらとも言えない
連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

・とてもそう思う

手続き満足度

手続きの満足度

・大変満足

継続意向

継続意向
10
担当者　田中大補より
「アンケートのご協力ありがとうございました。
とても嬉しいです。
スタッフ一同また保険会社共共有します。
今後ともどうぞよろしくお願いします。🍀」

NPSスコア５　営業（更新）　12/30　愛知県豊田市M様

NPSスコア５　営業（更新）

NPS（推奨度）

推奨度（代理店）
5
推奨度（会社）
5

推奨度の理由（会社・選択肢）

  1. なんとなく

担当者 　吉岡太司

状況を踏まえた提案（顧客理解）

・そう思う

ご要望に寄り添った提案（意思尊重）

・とてもそう思う

幅広い提案（トータル提案）

・わからない

連絡の取りやすさ（最適なコンタクト）

・わからない

手続き満足度

手続きの満足度

・大変満足

継続意向

継続意向
10